Trasparenza attraverso
le recensioni.
Le opinioni dei nostri residenti e dei loro familiari sono per Colisée un vero strumento di ascolto e miglioramento. Da gennaio 2026, Colisée collabora con Goodays, organismo indipendente specializzato nella valutazione e nella gestione dell’esperienza cliente.
Le valutazioni di soddisfazione vengono pubblicate in totale trasparenza, sia a livello nazionale che per ogni singola struttura. I commenti associati alle recensioni vengono letti e analizzati con attenzione per alimentare il nostro percorso di miglioramento continuo.
Un quadro chiaro e rispettoso delle normative
- Raccolta conforme al GDPR: i dati personali raccolti tramite i sondaggi vengono trattati nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.
- Nessuna moderazione editoriale: le recensioni pubblicate sulla piattaforma Goodays non vengono modificate o editate, salvo richiesta di rimozione da parte dell’autore o presenza di contenuti chiaramente illeciti secondo la legge. Le valutazioni di soddisfazione vengono pubblicate in forma anonima.
- Diritto di risposta: i professionisti hanno diritto di risposta per fornire chiarimenti o spiegare le azioni messe in atto in seguito a una recensione. Le risposte dei professionisti possono essere valutate dal recensore.
Impegni dei residenti e dei loro familiari
Le persone che lasciano una recensione si impegnano a:
- condividere un’esperienza vissuta personalmente
- scrivere una recensione utile, sincera e rispettosa.


Impegni delle
residenze.
Le strutture Colisée si impegnano a:
- permettere a tutti i residenti e ai loro familiari di lasciare una recensione e un commento associato
- raccogliere le recensioni in maniera equa, senza alcuna contropartita finanziaria.
Goodays, organismo indipendente di valutazione clienti
Goodays si impegna a:
- garantire recensioni e commenti senza modifica del contenuto e senza possibilità di alterazioni successive, salvo richiesta specifica del recensore
- garantire ai professionisti il diritto di risposta, aprendo così un nuovo canale di comunicazione
- filtrare le recensioni inappropriate indicando il motivo del rifiuto

- garantire ai recensori il diritto di rimuovere la propria recensione
- garantire la sicurezza dei dati comunicati e memorizzati, nel pieno rispetto delle norme vigenti nei Paesi europei.