Il nostro primo obiettivo è creare una Comunità dove la qualità di vita degli ospiti, ovvero i nostri Mentori, sia sempre al centro. Per far fronte a questo impegno abbiamo attivato numerose modalità di valutazione della soddisfazione di Mentori, famiglie e Talenti.

La fiducia come base della nostra accoglienza.

Il legame umano al centro dell’assistenza: questo principio accompagna Colisée fin dalla sua creazione da parte di Patrick Teycheney. Consapevole dell’importanza del dialogo, quest’ultimo ha fatto dei direttori di struttura dei punti di contatto privilegiati, attenti a sviluppare legami di fiducia.
La soddisfazione dei Mentori contribuisce non solo al loro benessere e alla loro salute psicologica, ma crea un’atmosfera di fiducia e rispetto, che favorisce il lavoro sereno delle squadre. Per questo valutiamo costantemente il livello di soddisfazione nella Comunità Colisée e ci impegniamo a correggere eventuali problematiche, apportando continui miglioramenti.

  • Le opinioni sono raccolte e pubblicate da WeDoxa, partner indipendente e certificato, attraverso processi disciplinati dalla normativa ISO 20488.
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  • Chi invia una recensione si impegna a rilasciare un’opinione utile e sincera, ad aver vissuto personalmente un’esperienza legata alla recensione e ad accettare di essere contattato da WeDoxa a scopo di verifica.
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Il Net Promoter Score è un indicatore che permette di valutare la probabilità che un residente o un parente raccomandi la struttura al suo entourage. 

Calcolato sulla differenza tra la percentuale dei promotori e quella dei detrattori, varia da -100 a +100. Comunicato a tutti i nostri stakeholder nel Rapport de Mission, è uno strumento che ci aiuta nel processo di miglioramento continuo. 

Colisée è un’azienda impegnata nel miglioramento e nel benessere della società nel suo complesso. In questo contesto, applichiamo le disposizioni in materia di “trasparenza, lotta alla corruzione e modernizzazione della vita economica” e, più in generale, ci aspettiamo che tutti i nostri stakeholder rispettino scrupolosamente le regole legali e morali nella conduzione delle proprie attività. 

Colisée condanna fermamente qualsiasi tentativo o atto comprovato di corruzione o di traffico di influenza, diretto o indiretto, con qualsiasi stakeholder. Lo stesso vale per qualsiasi atto di riciclaggio di denaro e per qualsiasi restrizione della libera concorrenza.